سياسة الاستبدال والإسترجاع
في متجر الدرعية، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، نحن هنا للمساعدة.
1. فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال [1] يوم من تاريخ الاستلام.
2. شروط الاسترجاع:
3. خطوات الاسترجاع:
4. استرداد الأموال: في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال [2] أيام عمل. يرجى الملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير مستردة (إلا في حال كان المنتج تالفاً).
5. المنتجات التالفة: إذا وصلك منتج تالف أو خاطئ، يرجى مراسلتنا فوراً لنقوم باستبداله لك مجاناً وتحمل كافة تكاليف الشحن."
في متجر الدرعية للهدايا ، نحرص على أن تكون تجربتكم معنا استثنائية منذ لحظة الطلب وحتى ما بعد الاستلام، لأننا نؤمن بأن الأناقة تبدأ من التفاصيل الدقيقة. رضاكم غايتنا، لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة، تضمن لكم راحة البال وتجربة تسوق مميزة.
١. شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون:
غير مستخدم.
بحالته الأصلية مع التغليف السليم.
تشمل الحالات المؤهلة:
مقاس غير مناسب: نستبدله لكم بالمقاس المناسب بكل سرور.
وجود عيوب مصنعية أو تلف: يتم استبدال المنتج بمنتج آخر بجودة مضمونة.
٢. المنتجات المصممة حسب الطلب
المنتجات التي يتم تخصيصها مثل إضافة اسم أو عبارة خاصة، لا يمكن استرجاعها نظرًا لتفصيلها خصيصًا لكم.
ومع ذلك، إذا وُجد عيب مصنعي، نضمن لكم استبدالها بقطعة جديدة مطابقة لتوقعاتكم.
٣. المنتجات غير المخصصة
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات غير المخصصة خلال المدة المحددة، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
٤. خيارات الاستبدال والاسترجاع
بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يمكنكم اختيار:
استرجاع قيمة المنتج عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.
استبدال المقاس لضمان راحتكم المثالية.
٥. ملاحظة مهمة
